Après votre retour : suivi et signes d'alerte

Au retour chez vous après un soin esthétique à Istanbul, trois éléments vous aident : un relevé écrit de ce qui a été exactement réalisé, un chemin clair pour transmettre vos questions de suivi à la clinique qui a réalisé le soin, et la connaissance des signes qui imposent de consulter localement plutôt que d'attendre une réponse. Certains symptômes ne peuvent pas attendre qu'un message reçoive une réponse à travers les fuseaux horaires ; savoir les reconnaître compte plus que tout dispositif de suivi.

Nous sommes un service de coordination, pas une clinique. Nous pouvons transmettre vos questions à la clinique partenaire et vous aider à obtenir des réponses, mais nous ne pouvons pas vous évaluer et nous n'assurons pas nous-mêmes de contrôles à distance. Tout avis clinique émane du praticien qui a réalisé le soin ou d'un professionnel de santé qui vous voit en personne.

Documents à emporter

Avant de quitter la clinique, demandez un relevé écrit et conservez-le à un endroit où vous le retrouverez rapidement, sur papier et en photo sur votre téléphone. Il doit comporter :

• le nom de la clinique et ses coordonnées

• le nom complet et le titre professionnel du praticien ayant réalisé le soin

• la date, le soin et les zones traitées

• le produit ou l'appareil par son nom, avec le numéro de lot et, lorsqu'elle est disponible, l'étiquette du produit figurant sur l'emballage

• la quantité utilisée, lorsque c'est pertinent, et les médicaments donnés ou prescrits

• le plan écrit et les consignes de suivi, dans une langue que vous lisez facilement

Si vous avez besoin de soins à domicile, un médecin local pourra agir plus vite avec le nom du produit et le numéro de lot qu'avec une simple description. Le même relevé est utile à quiconque réalisera un soin futur pour vous.

Comment les questions de suivi sont acheminées

Pour les questions non urgentes, par exemple savoir si une légère réaction est attendue ou comment suivre une étape des soins, vous pouvez écrire à nos coordinateurs. Nous transmettons la question, et les photos que vous choisissez de partager, à la clinique partenaire, et nous vous retransmettons sa réponse. La réponse vient de la clinique, pas de nous.

Quelques points à garder à l'esprit :

• Les délais de réponse dépendent de la clinique et des décalages horaires ; cette voie est donc réservée aux questions pouvant attendre.

• Les photos peuvent aider la clinique à comprendre une question, mais elles ne constituent pas un examen, et la clinique peut vous conseiller de vous faire examiner en personne localement.

• Savoir si la clinique propose un contrôle après votre départ est une question à poser avant le soin, et non après.

• Indiquez les données de votre relevé, la date et une brève description de ce que vous avez remarqué.

Signes d'alerte nécessitant des soins urgents sur place

Certains symptômes ne doivent pas attendre une réponse d'Istanbul. Consultez en urgence là où vous vous trouvez, via votre numéro d'urgence local ou un service d'urgences, si vous remarquez l'un des signes suivants :

• difficulté à respirer ou à avaler, gonflement des lèvres, de la langue ou de la gorge, ou éruption cutanée étendue, qui peuvent être les signes d'une réaction allergique grave

• après un comblement, douleur croissante, peau qui pâlit, devient violacée ou marbrée près de la zone injectée, ou tout changement de la vision

• après une toxine botulique, difficulté à avaler, à parler ou à respirer, vision double ou floue, ou faiblesse s'étendant au-delà de la zone injectée

• rougeur qui s'étend, chaleur, gonflement croissant, écoulement ou fièvre, qui peuvent évoquer une infection

• cloques, plaies ouvertes ou douleur intense après un laser, un peeling ou un soin par énergie

Cette liste n'est pas exhaustive. Si quelque chose vous semble gravement anormal, consultez d'abord, puis contactez la clinique. Emportez votre relevé écrit et dites au médecin que vous avez subi un soin à l'étranger, quand et avec quel produit.

Symptômes à faire évaluer par un médecin local

D'autres changements sont moins urgents mais méritent d'être vérifiés en personne plutôt que de se fier uniquement à des messages. Il peut s'agir d'une grosseur qui devient plus visible ou sensible, d'une asymétrie qui évolue au lieu de s'atténuer, d'ecchymoses ou d'un gonflement persistants au-delà de ce qui vous a été annoncé, d'un fil visible ou palpable sous la peau, ou d'une sensibilité dentaire après un blanchiment qui ne s'apaise pas. Un médecin généraliste, un dentiste ou un esthéticien clinicien local peut vous examiner, et vous pouvez transmettre leurs constats à la clinique par notre intermédiaire si vous le souhaitez.

Avant de prendre l'avion : questions à poser à la clinique

Un suivi fonctionne mieux lorsqu'il est convenu avant votre départ. Questions à poser à la clinique :

• Quelles réactions considérez-vous comme attendues après ce soin, et lesquelles souhaiteriez-vous connaître ?

• La clinique propose-t-elle un contrôle une fois rentré chez moi, et sous quelle forme ?

• Si je dois être vu localement, y a-t-il des informations que vous souhaiteriez que mon médecin ait ?

• Une séance supplémentaire fait-elle partie du plan, et que se passe-t-il si je ne peux pas revenir ?

Pouvez-vous évaluer mes résultats à distance ?

Non. Nous sommes un service de coordination et nous n'examinons pas les patients. Nous pouvons transmettre votre question et vos photos à la clinique partenaire ; tout avis émane de la clinique ou d'un professionnel de santé qui vous voit en personne.

Que faire si je pense que quelque chose ne va vraiment pas ?

Consultez d'abord en urgence là où vous vous trouvez, via votre numéro d'urgence local ou un service d'urgences. Contactez ensuite la clinique par notre intermédiaire, en emportant votre relevé écrit.

Pourquoi le numéro de lot est-il important ?

Il identifie le produit exact utilisé. Un médecin chez vous peut s'en servir, avec le nom du produit, pour comprendre ce qui a été injecté, et cela peut compter si un problème lié au produit est signalé.

Un médecin chez moi me verra-t-il si le soin a été réalisé à l'étranger ?

Les services d'urgence sont là pour les symptômes urgents, quelle qu'en soit la cause. Pour les préoccupations non urgentes, les modalités varient selon le pays et le prestataire ; il est utile de vérifier ce qui vous est accessible avant de voyager.

Si vous souhaitez organiser une consultation et comprendre comment les questions de suivi seraient traitées, écrivez à nos coordinateurs sur WhatsApp ou via le formulaire de contact avant de réserver. Nous vous expliquerons comment nous acheminons les questions vers la clinique partenaire ; les conseils cliniques émanent toujours de la clinique ou d'un professionnel de santé qui vous voit.