Consentement au traitement des données de santé

Cet avis s'applique à compter de sa publication sur cette page. Il est émis pour satisfaire à l'obligation d'information prévue à l'article 10 de la loi turque 6698 sur la protection des données personnelles. La version turque fait foi.

1. Identité du responsable du soin

Au titre de la loi turque 6698 sur la protection des données personnelles (« KVKK »), le responsable du soin est CNR Aesthetics, établi en Türkiye et exerçant à Istanbul. Vous pouvez nous joindre via le formulaire de demande de ce site ou les moyens de contact qui y sont publiés.

2. Données personnelles traitées

• Identité — nom, prénom et, lorsque la prestation l'exige, date de naissance, nationalité et données du passeport.

• Contact — téléphone, numéro WhatsApp, e-mail, langue préférée.

• Localisation / déplacements — votre ville/pays et les informations de déplacement nécessaires à l'organisation de votre rendez-vous et de votre transfert.

• Santé (catégorie particulière) — plaintes, symptômes, pathologies existantes, médicaments, allergies et documents médicaux transmis.

• Transaction — prestation demandée, détails du rendez-vous, historique des échanges.

• Sécurité — adresse IP, informations d'appareil et de navigateur, journaux d'utilisation du site.

Les données de santé constituent une catégorie particulière au sens de l'article 6 KVKK et ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite.

3. Finalités du soin

• Réception, examen et réponse à votre demande.

• Organisation de la prestation demandée avec des professionnels de santé agréés ou des établissements partenaires.

• Contact à des fins de coordination avant, pendant et après le rendez-vous.

• Exécution des opérations de paiement et tenue des enregistrements exigés par la loi.

• Gestion des demandes et réclamations, constatation ou défense de droits en justice.

• Mise en œuvre des processus de sécurité de l'information.

• Envoi de messages commerciaux lorsque vous y avez consenti séparément.

4. Destinataires et finalité du transfert

• Cliniques partenaires et professionnels de santé agréés — afin que la prestation demandée puisse être fournie ; y compris les données de santé, dans la mesure requise.

• Fournisseurs et prestataires — pour l'exploitation des infrastructures d'hébergement, de base de données, de communication et de paiement.

• Autorités publiques compétentes et organes judiciaires — pour satisfaire aux obligations légales et protéger des droits en justice.

En raison de la nature de l'infrastructure cloud, vos données personnelles peuvent être stockées ou traitées sur des serveurs situés à l'étranger. Les transferts sont effectués conformément à l'article 9 KVKK, en s'appuyant sur la garantie applicable au pays concerné — décision d'adéquation, contrat type publié par l'autorité, ou autre garantie appropriée. Les fournisseurs, pays et garanties retenues sont documentés dans nos registres de transfert ; une copie de la garantie applicable peut nous être demandée.

5. Mode de collecte et bases légales

Vos données personnelles sont collectées par des moyens entièrement ou partiellement automatisés via les formulaires de demande de ce site, les messages WhatsApp, les appels téléphoniques, les échanges par e-mail, ainsi que les cookies et technologies similaires.

• Données autres que de santé — article 5/2 KVKK : lien direct avec la conclusion ou l'exécution d'un contrat ; nécessité pour le responsable de satisfaire à une obligation légale ; nécessité pour la constatation, l'exercice ou la protection d'un droit ; et nécessité au titre de nos intérêts légitimes, sous réserve de ne pas porter atteinte à vos libertés fondamentales. À défaut, votre consentement explicite.

• Données de santé (catégorie particulière) — votre consentement explicite au titre de l'article 6 KVKK.

• Messages commerciaux — votre consentement distinct et la loi 6563.

Dans la mesure où le RGPD s'applique aux personnes concernées visitant depuis l'Union européenne, les bases correspondantes sont l'article 6 du RGPD et, pour les catégories particulières, l'article 9.

6. Vos droits au titre de l'article 11 KVKK

En vous adressant au responsable du soin, vous avez le droit : de savoir si vos données sont traitées ; d'en demander communication le cas échéant ; de connaître la finalité et la conformité de l'usage à cette finalité ; de connaître les tiers destinataires en Türkiye ou à l'étranger ; de demander la rectification de données incomplètes ou inexactes ; de demander l'effacement ou la destruction dans les conditions de l'article 7 KVKK ; de demander la notification de la rectification, de l'effacement et de la destruction aux destinataires ; de vous opposer à un résultat défavorable issu de la seule analyse automatisée ; et de demander réparation du préjudice résultant d'un soin illicite.

Si vous vous trouvez dans l'Union européenne, les articles 15 à 22 du RGPD vous accordent des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment et d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle.

7. Procédure de demande

Conformément au communiqué sur les procédures et principes de demande auprès du responsable du soin, vous pouvez adresser votre demande par écrit avec signature manuscrite, au moyen d'une signature électronique sécurisée ou mobile, ou depuis l'adresse e-mail que vous nous avez préalablement communiquée et qui est enregistrée dans notre système. Les adresses postale et électronique à utiliser sont publiées via le formulaire de demande de ce site ou les moyens de contact qui y sont publiés.

Votre demande doit comporter vos nom et prénom et, si elle est écrite, votre signature ; le numéro d'identité turc pour les ressortissants turcs, ou pour les ressortissants étrangers la nationalité, le numéro de passeport ou, le cas échéant, le numéro d'identité ; votre adresse de résidence ou professionnelle pour la notification ; le cas échéant votre adresse e-mail, votre téléphone et votre télécopie ; ainsi que l'objet de la demande. Veuillez joindre les informations et documents pertinents.

Votre demande est traitée gratuitement dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les trente jours, selon sa nature. Si le soin entraîne un coût supplémentaire, les frais fixés par le tarif de l'autorité peuvent être facturés. En cas de rejet, de réponse jugée insuffisante ou d'absence de réponse dans le délai, vous pouvez saisir l'autorité turque de protection des données dans les trente jours suivant la connaissance de la réponse et, en tout état de cause, dans les soixante jours suivant la date de votre demande.

8. Langue et mises à jour

La version turque de cet avis fait foi ; les versions dans d'autres langues sont fournies à titre d'information et, en cas de divergence, le texte turc s'applique. L'avis est mis à jour lorsque nos activités de soin ou la législation applicable évoluent ; la version publiée sur cette page est toujours la version en vigueur.

Questions fréquentes

Suis-je obligé de partager mes données de santé ?

Non — le partage dépend de votre consentement explicite. Toutefois, sans information de santé, il peut être impossible d'identifier la clinique partenaire et le soin adaptés à votre demande. Nous vous recommandons de ne partager que ce que la prestation exige.

Puis-je retirer mon consentement ?

Oui, à tout moment. Il suffit de nous le signaler par l'un des canaux de la section 1. Le retrait vaut pour l'avenir : il arrête le soin à compter de ce moment et n'invalide pas un soin déjà effectué licitement. Si une organisation est en cours, nous vous en indiquerons les conséquences.

Mes données sont-elles transférées hors du pays ?

Notre site et notre base de données fonctionnent sur une infrastructure cloud internationale : vos données peuvent donc être stockées sur des serveurs situés à l'étranger. Ces transferts s'accompagnent des garanties exigées par l'article 9 KVKK ; les fournisseurs et garanties retenus figurent dans les registres visés à la section 4.

Dans quel délai répondez-vous à ma demande ?

Dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les trente jours. Notre réponse est en principe gratuite ; si le soin entraîne un coût supplémentaire, les frais fixés par le tarif de l'autorité peuvent être facturés.