Comment vérifier une clinique, un praticien et un produit en Turquie ?

Avant de réserver un soin esthétique en Turquie, vérifiez trois points : qui réalisera le geste et quelle est sa qualification, si l'établissement est autorisé à fournir la prestation, et quel produit précis sera utilisé, y compris son nom et son numéro de lot. Demandez-les par écrit, avec un plan écrit, avant le jour du soin. Si l'une de ces réponses manque, reste vague ou est refusée, considérez-la comme une raison de marquer une pause plutôt que de poursuivre.

Nous coordonnons des visites dans des cliniques partenaires indépendantes à Istanbul. Nous ne sommes pas une clinique et ne prenons pas de décisions cliniques ; celles-ci relèvent du praticien qui réalise l'intervention. Les vérifications ci-dessous sont celles que tout visiteur peut raisonnablement effectuer, quel que soit celui qui organise le rendez-vous.

Vérifier qui réalisera le geste

La personne qui vous évalue et celle qui injecte ou utilise l'appareil doivent être nommées avant le rendez-vous. Les injectables et de nombreux soins par énergie reposent sur un jugement médical ; le parcours professionnel de cette personne compte donc. Il est raisonnable de demander :

• Quel est le nom complet du praticien et son titre professionnel, et s'agit-il d'un médecin, d'un chirurgien-dentiste ou d'un autre professionnel de santé enregistré ?

• Quel ordre professionnel ou quel enregistrement lui est applicable, et peut-il vous en donner les détails pour que vous puissiez les vérifier ?

• À quelle fréquence réalise-t-il ce soin précis ?

• La même personne vous évaluera-t-elle, réalisera-t-elle le soin et sera-t-elle votre contact pour les questions de suivi ?

Un praticien à l'aise avec ces questions y répondra généralement directement. L'hésitation n'est pas la preuve d'un problème, mais elle est une raison de reposer la question.

Vérifier l'autorisation de l'établissement

La Turquie dispose d'un cadre officiel pour le tourisme de santé. HealthTürkiye, la plateforme créée par la société d'État USHAŞ sous l'autorité du ministère de la Santé, indique que les établissements de santé accueillant des patients internationaux doivent détenir un certificat d'autorisation de tourisme de santé international, en vertu du règlement de 2017 sur le tourisme de santé international. La plateforme publie des informations sur les prestataires certifiés ainsi qu'une liste d'intermédiaires autorisés.

Questions pratiques à poser à la clinique ou à la personne qui organise votre visite :

• Quelle est la dénomination légale de l'établissement, et détient-il l'autorisation pertinente pour les patients internationaux ?

• Le soin est-il réalisé dans une salle de soins de cet établissement ?

• Qui, dans l'établissement, est responsable si le déroulement ne se passe pas comme prévu, et comment le joindre ?

Les registres évoluent ; vérifiez donc vous-même les informations actuelles sur la plateforme officielle, plutôt que de vous fier à une capture d'écran ou à une affirmation publicitaire.

Vérifier le produit : nom, lot et autorisation

Le produit compte autant que la personne. Pour les injectables, demandez le nom commercial du produit, le fabricant, le numéro de lot et la date de péremption, et demandez à voir l'emballage scellé avant son ouverture. En Turquie, les médicaments et dispositifs médicaux sont contrôlés par l'Agence turque des médicaments et des dispositifs médicaux (TİTCK) ; vous pouvez donc demander si le produit y est autorisé à l'usage.

L'autorisation n'est qu'une partie du tableau ; la façon dont un produit est utilisé compte aussi. En mars 2023, le Bureau régional de l'OMS pour l'Europe a signalé des cas de botulisme iatrogène chez des personnes ayant reçu une injection de toxine botulique dans l'estomac, en Turquie, dans le cadre d'une procédure d'amaigrissement. Le Centre européen de prévention et de contrôle des maladies (ECDC) a indiqué que les produits concernés étaient autorisés, mais qu'ils avaient été utilisés hors indication autorisée dans cet objectif, et il a déconseillé cette procédure. Il ne s'agissait pas de soins esthétiques du visage, mais l'épisode montre pourquoi il faut demander quel est le produit, si l'usage proposé est établi et qui en a décidé.

Demander un plan écrit avant le jour J

Un plan écrit transforme une conversation en quelque chose que vous pouvez vérifier. Il n'a pas besoin d'être long, mais il doit être précis. Un plan complet énumère généralement :

• le soin proposé et les zones concernées

• le produit ou l'appareil, par son nom

• le praticien qui le réalisera

• le suivi attendu et la personne à contacter pour les questions

• les honoraires, confirmés par écrit avant votre accord

Conservez ensemble le formulaire de consentement et le plan. Si le plan change le jour même, demandez que ce changement soit également consigné par écrit.

Signaux d'alerte à prendre au sérieux

Certains signes indiquent qu'il faut s'arrêter et reconsidérer, même si vous avez déjà voyagé :

• Un produit en seringues ou flacons non étiquetés, ou un emballage que vous n'êtes pas autorisé à voir.

• Une pression pour décider vite, comme une remise qui expire le jour même ou la suggestion d'ajouter des zones que vous n'avez pas demandées.

• Aucune trace écrite du produit, du praticien ou du plan.

• Un soin proposé en dehors d’un cadre médical.

• Une réticence à dire qui réalisera le soin, ou un changement de praticien sans explication.

• Des promesses de résultats précis.

Partir à ce stade peut sembler embarrassant, mais c'est un choix légitime.

Comment nous intervenons dans ces vérifications

Lorsque nous organisons une consultation, nous pouvons transmettre vos questions à la clinique partenaire et demander que les coordonnées du praticien, les informations sur le produit et le plan écrit vous soient communiqués à l'avance. Nous ne vous évaluons pas et ne choisissons pas le produit. Si une réponse ne vous satisfait pas, vous êtes libre de décliner le rendez-vous.

Où trouver des informations sur les établissements autorisés pour le tourisme de santé en Turquie ?

HealthTürkiye, la plateforme créée sous l'autorité du ministère de la Santé turc, publie des informations sur les prestataires de santé certifiés et les intermédiaires autorisés. Consultez-la directement, car les informations peuvent évoluer.

Quelles informations sur le produit dois-je demander ?

Demandez le nom commercial, le fabricant, le numéro de lot et la date de péremption, et demandez à voir l'emballage scellé. Conservez une note écrite de ces informations pour tout soin futur.

Les cas de botulisme de 2023 étaient-ils liés à des injections esthétiques ?

Les cas signalés par l'OMS et l'ECDC en 2023 concernaient une toxine botulique injectée dans l'estomac dans le cadre d'une procédure d'amaigrissement, et non des injections esthétiques du visage. Ils rappellent qu'il faut demander comment et pourquoi un produit est utilisé.

Est-il acceptable d'annuler une fois arrivé ?

Oui. Si une réponse vous inquiète ou si un signal d'alerte apparaît, vous pouvez refuser le soin. Accepter un rendez-vous n'est pas accepter un soin.

Si vous souhaitez organiser une consultation à Istanbul, écrivez à nos coordinateurs sur WhatsApp ou via le formulaire de contact. Nous demanderons par écrit à la clinique partenaire les informations sur le praticien, l'établissement et le produit ; l'évaluation et les conseils proviennent du praticien qui réalise le soin.